Пользовательское соглашение сервиса «Кингтудэй.Еда»
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует порядок использования сервиса «Кингтудэй.Еда».
Использование сайта, мобильного приложения, регистрация пользователя, оформление заказа или оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие настоящего Пользовательского соглашения.
1. Общие положения
Сервис «Кингтудэй.Еда» представляет собой интернет-платформу, которая предоставляет пользователям возможность оформлять заказы товаров ресторанов-партнеров и организовывать доставку таких товаров.
Сервис предоставляет пользователю доступ к информации о ресторанах, меню, ценах и условиях доставки.
2. Термины
- Сервис — интернет-сервис «Кингтудэй.Еда»
- Пользователь — физическое лицо, использующее сервис
- Ресторан — партнер сервиса, реализующий товары
- Товар — блюда и иные продукты питания
- Заказ — запрос пользователя на приобретение товара
- Доставка — услуга доставки заказа пользователю
3. Правовая модель сервиса
Сервис «Кингтудэй.Еда» действует на основании агентских договоров с ресторанами-партнерами.
При оформлении заказа пользователь заключает договор купли-продажи товара непосредственно с рестораном-партнером.
Сервис выступает агентом ресторана-партнера при приеме заказа, приеме оплаты и организации доставки.
Сервис не является изготовителем товара.
4. Ответственность ресторана
Ресторан-партнер несет ответственность за:
- качество товара
- состав блюд
- соблюдение санитарных требований
- наличие аллергенов
- соответствие товара описанию
5. Регистрация пользователя
Для оформления заказа пользователь должен указать номер телефона и подтвердить его посредством SMS-кода.
Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию.
6. Обязанности пользователя
- указывать корректный адрес доставки
- обеспечить возможность получения заказа
- отвечать на звонки курьера
- предоставить доступ к месту доставки
7. Оформление заказа
Заказ оформляется пользователем через интерфейс сервиса.
До подтверждения рестораном заказ считается предварительным.
8. Подтверждение заказа
Ресторан вправе подтвердить или отклонить заказ.
После подтверждения заказ передается в приготовление.
9. Цена товара
Цена товара определяется рестораном-партнером.
Сервис отображает цену, указанную рестораном.
10. Оплата заказа
Оплата заказа может осуществляться:
- банковской картой
- наличными
- иными доступными способами
Сервис принимает оплату в качестве агента ресторана.
11. Доставка
Доставка осуществляется курьерами сервиса либо ресторана.
Срок доставки является ориентировочным.
12. Получение заказа
Пользователь обязан обеспечить возможность передачи заказа.
Время ожидания курьера по адресу доставки — до 10 минут.
13. Неполучение заказа
Если пользователь не обеспечивает получение заказа, доставка может считаться выполненной.
14. Отмена заказа
Пользователь вправе отменить заказ до момента его подтверждения рестораном.
15. Возврат денежных средств
Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16. Политика доставки
Пользователь обязан указать корректный адрес доставки.
Срок доставки зависит от:
- времени приготовления
- дорожной ситуации
- загруженности курьеров
- погодных условий
17. Политика возвратов
Возврат может быть произведен в случае:
- ошибки комплектации
- отсутствия позиции
- повреждения заказа
Возврат может не производиться если пользователь отказался от уже приготовленного заказа.
18. Фотофиксация доставки
Курьер вправе использовать фотофиксацию доставки в целях подтверждения факта передачи заказа.
19. Антифрод
Сервис вправе применять меры по предотвращению мошенничества, включая проверку заказов.
20. Блокировка пользователей
Сервис вправе ограничить доступ к сервису при нарушении правил.
21. Интеллектуальная собственность
Все элементы сайта и приложения являются объектами интеллектуальной собственности.
22. Ограничение ответственности
Сервис не несет ответственность за действия ресторанов-партнеров.
23. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
24. Разрешение споров
Споры решаются путем переговоров или в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
25. Изменение соглашения
Сервис вправе изменять настоящее соглашение.
Актуальная версия документа всегда доступна на сайте.